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服务承诺书

我公司郑重承诺

我公司保证所提供的设备为采用最适宜的原材料、采用先进工艺制成,未经使用过的全新产品。产品寿命为20年,保证产品的质量、规格和性能与贵方要求一致。

为了规范和管理销售服务工作,进一步提高顾客满意度,我们鼎公司组建了客户服务中心,全面负责产品的售前、售中和售后服务工作。客户服务中心的主要职责为:①市场信息的收集、整理和反馈;②受理用户对产品质量、服务质量的投诉和申告;③定期进行用户意见(顾客满意度)调查;④指导用户对出厂产品进行安装调试;⑤出厂产品质量问题的检修;⑥用户要求的其他事项。

设备质量保质期为一年,一年内产品如发生制造质量问题,由我公司负一切责任,并对我公司的产品实行终身维护。

我公司对所购配套部件质量负责,在采购过程中将进行严格的质量检验,交货时,向买方提供其质量合格证书及有关安装、使用等技术文件资料。并终身为客户提供产品的配套件。

我公司保证所提供的设备在各个方面符合贵方要求的质量和性能。在合同规定的质保期内,我方对由于设计、制造和材料、外购零部件的缺陷而造成所供设备的任何破坏、缺陷或故障,当我方收到买方的书面通知时,在12小时内负责免费修理,或更换有缺陷的设备。扬州市区的用户,我们专业人员在2小时内到现场帮助客户分析解决问题。

我们的销售服务中心在对于客户需求的维护、保养、修理、储存备件和售后服务等方面的问题均达到客户满足,在接到用户的质量反馈信息后,我们专业人员保证在12小时内赶到现场以解决问题。

客户满意是我们的一贯宗旨,我们将始终如一的为您提供优质的售后服务。


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